이 Playable Futures 기사 시리즈에서는 비디오 게임의 디자인, 기술, 사람들, 이론이 광범위한 세계에 정보를 제공하고 영향을 미치는 방법을 고려합니다.
게임 커뮤니티는 그 열정과 힘으로 유명하지만, 우리의 미디어가 팬층을 매료한다는 개념을 발명했다고는 할 수 없습니다. 용지가 포함되어 있으며 밴드에서 제공하는 쿠폰이나 발표에 액세스하는 대신 자신의 세부 정보를 전달했을 때 기억할 수 있습니다.
그러나 오늘날의 기준에서 보면, 사실상 ‘팬클럽’이었던 것은 이제 매력적으로 원시적인 것처럼 보입니다. 그러나 분기별 인쇄 뉴스레터에서 실제로 달성할 수 있는 것은 제한되어 있습니다.
현재로 거슬러 올라가면, 전 세계의 업계가 Wooga의 April Laws와 같은 게임 커뮤니티 매니저가 어떻게 진화하고 그 기술을 제정하고 있는지에 점점 주목하고 있습니다. 캐주얼 타이틀의 뛰어난 제작으로 알려진 이 스튜디오에 프리랜서 디자이너로 처음 참여했지만 현재는 팀의 소셜 미디어 및 커뮤니티 리드 관리자로 일하고 있습니다.
“커뮤니티의 관리와 디자인이 어떻게 비슷한지 충격을 받았습니다.”라고 로우즈는 Wooga의 초기 시기에 대해 말합니다. 에서 가고 있다고 느낍니다. 우리의 커뮤니티는 기업으로서 정말 가장 큰 자산 중 하나입니다. 게임에서 커뮤니티의 방식은 매우 강력하다고 생각합니다. 하지만 영속적인 성공을 거둘 수 있는 방법 중 하나입니다.
“매우 많은 기업들이 게임 커뮤니티 관리를 주도하고 있습니다. 나이키, 아디다스 및 기타 피트니스 브랜드는 현재 리더 보드와 도전 과제를 갖춘 앱을 제공합니다. 커뮤니티의 게이미 피케이션 자체 입니다.
그러므로 커뮤니티의 구축과 참여는 시청자와 제품 사이에 존재하며 소비자에게 깊은 가치를 제공하고 기업의 성공에 영구적으로 강력한 진정한 유대를 형성하는 데 도움이 됩니다. 그리고 고객 기반이 가장 강력한 자산 중 하나로 존재한다는 점에 도달하면 최신 커뮤니티 관리를 실제로 올바르게 수행할 수 있습니다. 이것은 어떤 분야에 종사하는지에 관계없이 모두가 참여할 수있는 전문 분야입니다.
그러나 다른 지역의 동등한 관리자가 전통적으로 갖고 있지 않은 게임 커뮤니티 매니저가 가지고 있는 무기는 팬덤의 힘에 대한 액세스와 그 미디어의 매력적인 힘에 대한 이해입니다. 즉, 고객을 팬으로 바꾸는 것이 영구적으로 강력함과 동시에 게임 매력적인 디자인 이론을 많이 도입 이를 통해 커뮤니티 구축의 효과를 크게 높일 수 있습니다. 따라서 다른 업계가 게임에서 제공되는 연결과 적극적인 참여 수준을 확인하고 싶은 욕구에 뛰어들어 진입하고 싶습니다. 일은 그리 놀라운 일이 아닙니다.
특히 팬덤은 특정 게임 자체와의 상호작용을 넘어 깊이 관여하고, 콘텐츠나 코스프레를 만들고, 밤낮으로 경애하는 브랜드를 홍보하는 습관을 고려하면, 어느 조직에서도 구축하고 싶은 것입니다.
“커뮤니티 매니저로서 우리는 팬덤에서 볼 수 있는 것을 지원하고 큐레이션할 수 있습니다.”라고 Rows는 제안합니다. “이것이 우리가 찾는 관계입니다. 누군가가 팬 아트를 만들고, 이야기를 쓰고, 캐릭터를 멋지게 만들 때, 그들은 당신의 게임을 중심으로 아이덴티티의 일부를 만듭니다. , 자신의 인생을 구축하는 것입니다. 그것은 무언가입니다. 그것은 커뮤니티의 팀이 그 관계를 돕고 소중히 생각할 수있는 장소이며, 그것을 보는 것이 매우 즐겁습니다. 내가주는 것을 좋아합니다.
아이템 찾기 퍼즐 게임 Pearl’s Peril은 커뮤니티에 견고한 팬 기반을 가진 수많은 Wooga 게임 중 하나에 불과합니다.
따라서 어떤 제품이라도 진정으로 열정적인 팬이 가져오는 것을 누릴 수 있는 것은 분명합니다. 그러나 커뮤니티를 게임화하는 개념은 어떨까요? , 제공되는 서비스나 플랫폼에 커뮤니티를 완전하게 통합하는 일도 있습니다.
“현재, 많은 기업들이 게임 커뮤니티의 운영을 주도하고 있는 것이 눈에 띄고 있습니다”라고 로우즈 씨는 주장한다. 제공된 앱을 제공하지만, 이는 자체 커뮤니티 게임입니다. 레벨에서 조직화를 진행하고 있는 것도 확인되고 있으며, 이것은 우리가 게임에서 잠시 하고 있는 것입니다. 하지만, 이것은 학습을 목적으로 하고 있습니다만, 랭킹이나 보상 등이 제품의 핵심이 되고 있어 커뮤니티를 통해 추진되고 있습니다.
“다른 좋은 예는 Photoshop과 같은 광고 소재 소프트웨어입니다. 커뮤니티에서 튜토리얼을 공유하고 상호 학습하는 것은 제품의 핵심 부분입니다. “그러나 같은 상황에 있는 다른 사람들로부터도 그것이 정말로 훌륭한 관계를 키우고 커뮤니티 매니저가 요구하는 모든 이익을 가져옵니다.”
커뮤니티 학습은 매우 강력한 것으로 입증 된 모델이기도합니다. 특히 Epic 및 Unity와 같은 게임 엔진의 출현입니다.
법률은 또한 온라인으로 유기적인 커뮤니티 구축이 이제 일상생활의 기둥이 되고 있어 정치운동부터 스포츠나 취미에 이르기까지 모든 곳에서 볼 수 있다고 지적하고 있습니다. 하는 사람은 온라인으로 동료 신자와 관련이 있는 것에 이전보다 오픈되어 익숙해지고 있다는 것입니다.
“누군가가 팬 아트를 만들고, 이야기를 쓰고, 캐릭터를 멋지게 만들 때, 그들은 당신의 게임에서 자신의 정체성의 일부를 만드는 것입니다. 해야 합니다.”
지배적 인 형태로 라이브 서비스 게임의 상승이 증가하고 출시 프로세스로서의 조기 액세스가 상대적으로 정규화된 것도, 게임 분야에서의 커뮤니티 관리의 기술과 실천을 가속해, 다른 분야에의 파급을 촉진하고 있는 것에 유의할 필요가 있습니다. 하지만 게임은 지속적으로 진화하고 있으며 커뮤니티가 사랑하는 작품에 대한 의견과 의견을 얻을 수 있도록 문이 열려 있습니다. 게임 커뮤니티 관리가 얼마나 깊고 강력한지를 보여주는 흥미로운 예를 제공합니다.
로즈 씨는 민감하게 반응하고 열심히 듣는 것이 게임 밖의 플레이어에게도 계승되어야 하는 비결이라고 곧 알아차렸습니다.
“자신이 좋아하는 것은 무엇이든, 그것이 자신에게 돌아오면 하루가 즐거워집니다. 그것이 게임 커뮤니티의 운영이 증명한 힘입니다. 그리고 게임 커뮤니티의 방법을 배우는 것은 실제로 그만큼 복잡하지는 않다”고 로즈는 말한다. “우리는 이야기를 듣고, 시간을 들여 가능한 한 이해하려고 노력하고, 그렇게 행동한다. 듣는 것은 매우 중요하다. 네가 그렇게하고 싶은 사람들이기 때문이다.”
“그들의 의견과 참여를 단순한 숫자 이상으로 파악하십시오. 이것은 수익의 문제가 아닙니다. 관계의 다른 쪽에도 사람들이 있으며, 거기에 진정한 감정이 걸립니다. 그러므로 포괄적 인 방식으로 볼 수있게하는 것은 제품에 통합하는 것이 게임이나 당신이 작업하는 모든 것에 큰 이익을 가져다줍니다.
따라서 커뮤니케이션 관리의 핵심이 되는 매우 인간적인 기술은 기술적 능력이나 파괴적인 새로운 접근법의 채용에 관한 것이 아닙니다. 밴드 Coldplay 와 같은 밴드에서 나이키가 커뮤니티에 지속적으로 참여하고 확장할 수 있도록 하는 게임화된 앱에 이르기까지, 매우 많은 섹터가 게임에서 배우고 있는 것은 분명합니다. 팬으로 만들고 고객을 자신의 프로세스에 참여시키고 결과와 리더보드를 기반으로 모델을 사용하여 참여에 보상합니다.
다른 곳에서도 게임 커뮤니티의 관리가 더욱 늘어날 가능성은 매우 높습니다.
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